Business Process Management
22 & 23 Mars 2012 de 08:30 à 17:30
But
Passez d’une gestion « complaisante » à une gestion par les processus. Trouvez dans cette formation les outils nécessaires pour compléter l’amélioration de vos performances par la gestion des processus.
Programme
Identifier
- Types de processus
- Modèle de processus
- Différents niveaux de processus
Décrire
- SIPOC
- Diagramme de la tortue
- Flow Charting
Analyser
- PQQOQC
- Critical Process Matrix
- Indicateurs
Améliorer
- Démarche BPM
- Démarche Process Management
Groupe cible
Toutes les personnes désirant apprendre les bénéfices d’une approche processus et désirant maîtriser les outils nécessaires à la mise en place d’une démarche Business Process Management.
Bénéfices
Vous serez capables d’identifier, de décrire, d’analyser et d’améliorer les processus de votre organisation. Vous disposerez des outils nécessaires à la mise en place des différentes étapes.
Formateur
HUSSIN Stéphan, Formateur en développement d’organisation et aptitudes sociales, Facilitateur de groupe, Médiateur et Coach privé et professionnel, www.shapethefuture.be
