Intro au Modèle d’Excellence EFQM (version 2010)
15 Mars 2012
OBJECTIFS :
Le Modèle EFQM est le modèle de management le plus utilisé en Europe. Cet outil permet aux organisations de s’auto-évaluer, et ce, afin d’identifier ses points forts et les domaines à améliorer en priorité.
Afin d’offrir au monde économique un outil reflétant les dernières pratiques de gestion et les thèmes qui comptent aujourd’hui pour les leaders, l’EFQM a lancé une nouvelle version de son Modèle.
Si vous désirez remettre à jour vos connaissances du Modèle EFQM, ou si vous voulez tester la pertinence de l’approche EFQM pour votre organisation, ou encore si vous cherchez une manière solide et structurée de gérer l’amélioration continue en interne, alors cette formation est faite pour vous.
A souligner : Pour cette formation, le CQHN s'est vu accorder la reconnaissance de formation permanente à destination des Directeurs de maison de repos (Annexe III de l'Arrêté du Gouvernement Wallon du 15 octobre 2009, point 9.1.2.7).
REFERENCE FORMATEUR : Alexis Willems
- Assesseur EFQM au niveau européen depuis 2004;
- Formateur officiel « EFQM Validateur » en Belgique;
- Supporte & coache des organisations dans le cadre d’une démarche EFQM depuis 2003 ;
- 1er formateur agrée « EFQM 2010 » en Belgique
PUBLIC : Cette formation officielle EFQM s’adresse aux personnes désirant :
- Mettre à jour leurs connaissances du Modèle EFQM
- Découvrir les améliorations apportées à la version précédente (2003) du Modèle
- Tester la pertinence de l’approche EFQM pour leur organisation
- Mettre place d’une dynamique de progrès structurée (démarche EFQM);
- Apprendre à identifier les forces de l’organisation et les pistes d’amélioration suite à la phase d’auto-évaluation ;
CONTENU : Cette formation d’une journée traitera des thématiques suivantes :
- Les concepts fondamentaux de l’Excellence
- Les 9 critères du Modèle EFQM
- Les améliorations apportées à la version précédente (2003) du Modèle
- La « raison d’être » d’un modèle de management européen
- La logique RADAR (interprétation élargie du principe PDCA – Plan, Do, Check, Act)
- Les différentes applications du Modèle EFQM (auto-évaluation, déploiement de la stratégie, identification des bonnes pratiques, benchmarking)
- Les bénéfices (financiers et non-financiers) d’une démarche d’Excellence
